Blackmagic Design UltraStudio Minirecorder no reconocido en macOS: Solución!

Blackmagic Design UltraStudio Minirecorder no reconocido en macOS: Solución!

Problema: Blackmagic Design UltraStudio Minirecorder no es reconocido en macOS Mojave / Catalina

Un cliente solicitó el 3 de septiembre de 2019 cambiar un producto comprado por error el 12 de abril de 2018, en los siguientes términos:

Date Ordered: 2018-04-12
Product: Blackmagic Design UltraStudio Mini Recorder Thunderbolt
Product Model: BDLKULSDZMINREC
Return Reason: Order Error
Comment: Junto con saludar y desear una buena semana, quisiera solicitar un cambio de equipo ya que por una falla a nivel mundial en la actualización el BlackMagic ultrasudio mini recorder este deja de funcionar. Lo que el fabricante recomienda es enviar el dispositivo de vuelta para cambio


Evitando referirse a las condiciones comerciales de cambio de productos, las garantías y sus plazos, y sin emitir juicios acerca de los argumentos del cliente, se le respondió:

Buen día (nombre del cliente)
No tengo información de recall del producto.
Al googlear "blackmagic mini recorder recall” tampoco aparece ninguna fuente oficial de lo señalado.
¿Podría enviarme la página del fabricante que contiene el procedimiento de cambio que usted solicita?


El cliente no respondió.

Aún así, subsiste la cuestión que el producto tenga algún requisito de instalación en macOS High Sierra, Mojave (lo mismo para Catalina) y que el cliente no haya sabido solucionarlo.

Googleando aparecen varios foros con este problema repetido, hasta que encontré un video de un youtuber que se tardó 15 minutos en explicar la solución que aquí reproduzco en 5 pasos:


Solución: Reinstalar controlador Blackmagic Design UltraStudio Minirecorder y otorgarle permisos al sistema

  1. Ir a Menu Apple, Preferencias del Sistema, y desinstalar el controlador Blackmagic Design.
  2. Visitar blackmagicdesign.com/support
    1. Buscar UltraStudio Minirecorder
    2. Bajar la última versión del controlador
    3. Instalar el nuevo controlador
  3. Ir a Menu Apple, Preferencias del Sistema, Seguridad y Privacidad
    1. Clic en Candado
    2. Ingresar clave del usuario administrador
    3. Otorgar permisos al sistema para abrir siempre el controlador Blackmagic
  4. Reiniciar el Mac
  5. Ir a Menu Apple, Preferencias del Sistema, y abrir el controlador Blackmagic

Descargar Controlador Blackmagic Design UltraStudio Minirecorder macOS Mojave Catalina


Video del youtuber A-Dubb Productions Allan Wade explicando la solución, en inglés

 

Posted by Alex Rettig

  • Este producto se encuentra agotado.
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