Dos productos Apple fueron rechazados por sus dueños: Un iBook G4 14", combodrive, $924.286+IVA, y un Apple Cinema HD display 30", $2.199.900+IVA. globalMac aceptó el rechazo de compra del Cinema Display HD, y recibió la devolución del iBook. Ambos equipos habían sido adquiridos a REPCOM, representante de Apple en Chile, a pedido del cliente final, mediante documentos de orden de compra y nota de venta, respectivamente. La causa? Un pixel con uno de sus sub-pixeles pegados en rojo (1 entre 12.288.000 de sub-pixeles del Cinema 30"), factor que constituye menoscabo al usuario y confiere derecho a rechazo y devolución conforme a la Ley del Consumidor en Chile. Apple niega garantía, no los recibe en devolución. En su sitio web pretende explicar que el usuario debe pagar por hacer revisar la anomalía de su pantalla LCD, a menos que el número de sub-pixeles defectuosos sea significativo. Apple considera la falla como normal, pasando por alto el cumplimiento del Artículo 22 de la citada Ley Qué es significativo?... La política Apple incluye imponer la aceptación de sus productos? Ojo con la imagen... y algo más. Más información
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