En globalMac quedamos atrapados entre la política Apple y la Ley del Consumidor, procurando gestionar una solución con REPCOM, referente a la anomalía de sub-pixeles. La anomalía no está informada en las especificaciones del Apple Cinema Display en el web de Apple Latinoamérica, cuya política deja a nuestra responsabilidad informarlas al cliente y asumir las consecuencias. Por su parte, La Ley del Consumidor nos obliga a responder al cliente pues éste tiene derecho a no llevar o devolver un producto que no cumple con las especificaciones que lo acompañan. Consideramos impropio hacernos cargo de las consecuencias de la imposibilidad de cumplir con política Apple y Ley del Consumidor al mismo tiempo en la línea de productos para el usuario profesional Apple Cinema Display, por lo cual decidimos eliminarla de nuestro catálogo. Con respecto a otros equipos Apple con anomalía inferior a 5 sub-pixeles en su pantalla LCD, globalMac no recibirá devoluciones, e informará claramente que dicha anomalía es parte de las especificaciones de diseño del producto, sin cobertura de garantía, con cita de la fuente original Apple, cumpliendo así la política Apple y la Ley del Consumidor de Chile. Más información
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